Quels sont les modes de livraison ?

Votre commande peut vous parvenir :

  • A votre domicile, sans signature ;
  • Dans le Point Relais que vous aurez choisi ;
  • En retrait direct à KuriOz, au 6bis rue Albin Haller 86000 Poitiers.

Délais et frais de livraison

Les délais indiqués le sont à titre indicatif et peuvent variés en fonction de la période de l’année et du contexte social et économique.

Délais indicatifs selon le mode de livraison :

  • Colissimo à domicile – France Métropolitaine : 2 jours, hors week-ends et jours fériés
  • Retrait en point relais – France Métropolitaine : 3 à 5 jours, hors week-ends et jours fériés
  • Union Européenne – Livraison à domicile : 3 à 6 jours selon la destination, hors week-ends et jours fériés

Lors des périodes de congés du service Commandes de KuriOz, ces délais pourront être rallongés. Dans ce cas, une information sera diffusée sur le site www.comprendrepouragir.org.

En cas de commande sur le site www.comprendrepouragir.org, les frais de livraison vous seront indiqués lors de la validation de votre commande. Lors d’une commande par téléphone, e-mail ou courrier, nous vous indiquerons les frais de livraison avant de valider votre commande.

Puis-je me faire livrer à l’adresse de mon choix ?

Vous avez la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.

Que se passe-t-il si vous êtes absent au moment de la livraison à domicile ?

En cas d’absence, votre commande est mise en instance dans votre bureau de poste habituel.

Puis-je me faire livrer en point relais ?

Oui, vous pouvez recevoir votre commande au point relais que vous aurez choisi dans la liste de nos points relais partenaires.
Votre commande reste à disposition 14 jours en point relais. Passé ce délai, l’envoi est renvoyé au point relais de dépôt.

Comment suivre mon colis ?

A la suite de votre commande, un mail vous sera adressé avec un lien vers le site du transporteur et le numéro de suivi de votre colis.

Puis-je me faire livrer hors Union Européenne ?

Les livraisons internationales hors Union Européenne sont possibles. Merci de prendre contact avec Annie-France de notre service Commandes au (+33)5.49.41.49.11 (du lundi au jeudi de 9h à 13h et de 14h à 17h – Heure française UTC+1) ou par mail à commandes@kurioz.org